外地如何拨打北京12315?

12315消费者投诉热线是北京市消费者协会受理消费者投诉、举报、咨询的专用电话。外地消费者如果在北京消费权益受到侵害,也可以通过拨打12315热线进行投诉。

外地如何拨打北京12315?

拨打方式:

外地拨打北京12315热线,只需在区号“010”前面加上长途区号即可。例如,在上海拨打北京12315热线,只需拨打“021-010-12315”。

受理范围:

12315热线受理消费者在北京发生的消费权益争议,包括:

  • 商品质量问题
  • 服务质量问题
  • 侵犯消费者权益的虚假广告
  • 价格欺诈
  • 霸王条款
  • 消费维权知识咨询

工作时间:

12315热线的工作时间为周一至周日,上午8:30至下午5:30。

其他方式:

除了拨打12315热线,外地消费者还可以通过以下方式进行投诉:

  • 登录北京市消费者协会网站(https://www.cca.org.cn/home.asp)进行在线投诉
  • 关注北京市消费者协会微信公众号(bj12315)进行投诉
  • 通过邮寄信件的方式进行投诉

注意事项:

  • 在进行投诉时,消费者应提供真实、有效的身份信息和投诉内容
  • 消费者应尽可能提供相关证据,如购物票据、发票、合同等
  • 消费者应保持耐心,等待调查处理结果

外地消费者可以通过拨打长途电话的方式,或者通过北京市消费者协会网站、微信公众号等进行投诉。消费者在进行投诉时,应提供真实、有效的身份信息和投诉内容,并尽可能提供相关证据。

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