视频彩铃基础会员包是移动公司推出的一项付费服务，用户可以通过该服务设置视频彩铃。如果您不需要该服务，可以通过以下方式进行退订：
1. 短信退订
如果您是通过短信订购的视频彩铃基础会员包，可以通过发送短信来退订。退订短信格式为：
QXSP 到 10086
例如，您可以发送短信“QXSP 到 10086”。
2. 客服电话退订
如果您是通过其他方式订购的视频彩铃基础会员包，可以通过拨打客服电话来退订。客服电话号码为：
10086
您可以拨打客服电话，告知客服您要退订视频彩铃基础会员包。客服将会为您办理退订手续。
3. 营业厅退订
如果您不方便拨打客服电话，也可以到移动营业厅办理退订手续。
需要注意的是，如果您在套餐中包含了视频彩铃基础会员包，则需要更换套餐才能退订。
如果您对移动公司的服务不满意，可以拨打投诉电话进行投诉。移动公司设有专门的投诉电话，用户可以通过拨打该电话进行投诉。
移动公司投诉电话号码为：
12580
12580是移动公司官方的客服电话，也是移动公司投诉电话。您可以拨打该电话，向客服人员进行投诉。
在投诉时，您需要提供以下信息：
- 您的姓名、联系方式
- 投诉内容
- 投诉证据
移动公司将会对您的投诉进行调查处理，并在规定时间内给您答复。
投诉技巧：
- 在投诉时，要保持冷静，不要与客服人员发生争执。
- 要提供充分的证据，以支持您的投诉。
- 要注意投诉时间，一般情况下，投诉时间为发生问题后的60天内。
如果您通过12580投诉未果，可以尝试拨打以下电话进行投诉：
- 移动公司客服电话：10086
- 移动公司省公司客服电话：010-66288888
- 中国移动通信集团公司客服电话：010-85185000
希望以上内容对您有所帮助。
